Noch Fragen?

Wir haben die meistgestellen Fragen bereits für Sie zusammengestellt.

Allgemein

Nein, aktuell gibt es dadurch keine Einschränkungen. Die Verfügbarkeiten der Modelle auf unserer Website gelten weiterhin. Die Lieferung kann sich in Einzelfällen durch Engpässe bei Zulassungsstellen verzögern, darüber informiert Sie gegebenenfalls unser Kundenservice. Selbstverständlich achten wir bei der Lieferung und Rückgabe der Autos auf die geltenden Abstands- und Hygieneregeln. Auf Wunsch ist auch eine kontaktlose Lieferung möglich.

Wir geben die Mehrwertsteuersenkung um 3 Prozentpunkte direkt an Sie als Kunden weiter. Das bedeutet, dass alle Abos vor dem 1. Januar 2021 mit einem reduzierten monatlichen Preis abgeschlossen werden. Ab dem 1. Januar 2021 erhöhen sich die monatlichen Raten, der vor dem 1. Januar 2021 abgeschlossenen Abos, entsprechend der erneuten Mehrwertsteuererhöhung auf 19%. Der monatliche Preis für Abos, die ab dem 1. Januar 2021 gebucht werden, enthält erneut die reguläre Mehrwertsteuer von 19%.

Um unsere Autos zu fahren, müssen Sie eine deutsche Meldeadresse haben, zwischen 23 und 75 Jahre alt und seit mindestens drei Jahren im Besitz einer gültigen Fahrerlaubnis sein.

Wir führen vor dem erstmaligen Abschluss eines finn.auto Abos eine Bonitätsprüfung durch. Für Privatpersonen nutzen wir hierbei die SCHUFA. Bei Geschäftskunden die Creditreform. Wir passen Ihre Kaution entsprechend Ihrer Bonität an.

Im Normalfall erheben wir keine Kaution. Abhängig von Ihrer Bonität beträgt diese maximal drei Monatsmieten.

Die Rückerstattung kann bis zu 14 Werktage dauern. Bei der Rückgabe Ihres Fahrzeugs wird ein unabhängiges, offizielles Gutachten erstellt. Etwaige Schäden, die während der Laufzeit entstanden sind, werden hier protokolliert. Die Kosten für die Reparatur dieser Schäden werden Ihnen dann in Rechnung gestellt und gegebenenfalls mit der Kaution verrechnet.

Sie können in den folgenden Ländern frei fahren: Deutschland, Österreich, Schweiz, Italien, Spanien, Portugal, Frankreich, Kroatien, Tschechien, Slowenien, Slowakei, Ungarn, Polen, Belgien, Niederlande, Dänemark, Norwegen, Schweden, Finnland, Estland, Lettland, Litauen, Griechenland, Liechtenstein, Luxemburg. Falls Sie Ziele außerhalb dieser Länder verfolgen, müssen Sie diese vorher bei uns anfragen, um weiterhin versichert zu sein.

Wir erheben keine Gebühr für junge Autofahrer(innen). Allerdings müssen alle Fahrer(innen) zwischen 23 und 75 Jahre alt und seit mindestens drei Jahren im Besitz einer gültigen Fahrerlaubnis sein.

Sie erreichen uns von Montag bis Donnerstag zwischen 09:00 und 12:30 und zwischen 13:30 und 18:00 Uhr und freitags zwischen 09:00 und 12:30 und zwischen 13:30 und 17:00 Uhr unter +49 (0) 89 143770064. An Feiertagen sind wir leider nicht erreichbar.

Auto Abo

Ihr finn.auto Abo beinhaltet alles außer Tanken. Das bedeutet insbesondere Service, Instandhaltung, Versicherung, Reifen, Steuern, GEZ und den Wertverlust durch die normale Nutzung des Fahrzeugs. Dies umfasst auch alle natürlich auftretenden Gebrauchserscheinungen wie beispielsweise den Reifen- und Bremsenverschleiß sowie regelmäßige Werkstatttermine zum Reifen- und Ölwechsel. Sollten Sie mit Ihrem Auto in einen Unfall verwickelt sein, kümmern wir uns selbstverständlich um die Abwicklung des Schadens mit der Versicherung. Ihr Selbstbehalt beträgt dabei maximal 500€.

Neben dem monatlichen Preis wird in manchen Fällen eine Kaution erhoben. Die Höhe der Kaution ist abhängig von Ihrer Bonität und beträgt maximal drei Monatsmieten. Die Lieferung Ihres neuen Autos bis zu Ihnen nach Hause ist kostenlos.

Je nach Modell gibt es unterschiedliche Verfügbarkeiten. Diese finden Sie auf der Detailseite des jeweiligen Fahrzeuges.

Bei einem Vertragsabschluss vor dem 17.06.2020 können Sie Ihr Fahrzeug nach der Mindestvertragslaufzeit mit einer Vorlaufzeit von 30 Tagen zum Ende Ihres Vertragsmonats kündigen und ein neues Abo abschließen. Bei einem Vertragsabschluss ab dem 20.06.2020 können Sie nach dem Ende Ihrer festen Laufzeit ein weiteres Auto Abo abschließen. Bei einem Wechsel schenken wir Ihnen die 199€ der Abholung Ihres vorherigen Fahrzeuges an Ihrer Haustür.

Bei einem Vertragsabschluss vor dem 17.06.2020 können Sie ihr Fahrzeug nach der Mindestvertragslaufzeit mit einer Vorlaufzeit von 30 Tagen zum Ende Ihres Vertragsmonats kündigen. Bei einem Vertragsabschluss ab dem 17.06.2020 endet Ihr Abo automatisch zum Ende Ihrer festen Vertragslaufzeit. Wenn Sie Ihr Fahrzeug als Flex Auto Abo gebucht haben, können Sie Ihr Abo zum Ende Ihres jeweiligen Vertragsmonats kündigen, auch hier gilt eine Vorlaufzeit von 30 Tagen.

Nach Abschluss Ihrer Bestellung können Sie jederzeit kostenlos weitere Fahrer hinzufügen. Kontaktieren Sie uns einfach. Bitte beachten Sie, dass für diese Fahrer ebenfalls gilt, dass sie mindestens 23 Jahre alt und seit mindestens 3 Jahren im Besitz einer gültigen Fahrerlaubnis sein müssen.

Nein, Sie können weitere Fahrer kostenfrei hinzufügen. Senden Sie Bitte Vorder- und Rückseite der Fahrerlaubnis per Mail an support@finn.auto.

Abo-Verlauf

Wir liefern innerhalb ganz Deutschland. Ausgenommen sind Inseln.

Für die Lieferung an Ihren Wunschort fallen keine Gebühren an. Bitte beachten Sie, dass finn.auto keine Lieferung auf Inseln anbietet.

Die Übergabe dauert 20 bis 30 Minuten. Bitte halten Sie Ihre gültige Fahrerlaubnis und einen gültigen Personalausweis im Original bereit.

Ja, hierfür benötigt diese Person eine formlose Vollmacht des Abo-Inhabers, Kopien von dessen Führerschein und Personalausweis sowie die eigene Fahrerlaubnis im Original.

Strafzettel landen zunächst bei uns und wir leiten diese umgehend an Sie weiter. Im Fall einer Mahnung setzt sich im weiteren Verlauf die zuständige Behörde mit Ihnen in Verbindung. Für die Bearbeitung erheben wir eine Gebühr von 5,83€.

Sie haben die Wahl, Ihr Fahrzeug für 199€ abholen zu lassen oder es kostenfrei an einem der Standorte unseres Logistikpartners in Buch, Schöneck und Zörbig zurückzugeben. Sollte das Auto Schäden aufweisen, welche es bei Übergabe nicht hatte, werden diese Reparaturen nach einem neutralen Gutachten in Rechnung gestellt.

Für die Rückgabe haben Sie zwei Möglichkeiten: Ein mobiler Gutachter kommt zu Ihnen nach Hause und erstellt gemeinsam mit Ihnen vor Ort den Zustandsbericht des Fahrzeugs. Das Fahrzeug wird dann zeitnah von einem unserer Fahrer bei Ihnen zu Hause abgeholt. Hierfür fällt eine Gebühr in Höhe von 199€ an. Alternativ können Sie Ihr Fahrzeug kostenfrei bei unserem Partner - Autokontor Bayern GmbH - in 61137 Schöneck, 06780 Zörbig oder in 89290 Buch zurückgeben. Das Fahrzeug verbleibt dann vor Ort. Für den Zustandsbericht bitten wir Sie zwischen 30 und 60 Minuten einzuplanen.

Falls es auf Sie zutrifft, wird die Kaution circa 10 Tage vor Zustelldatum abgebucht.

Das ist unterschiedlich. Sind Sie ein Kunde mit Santander Consumer Leasing, dann wird die Monatsrate entweder immer zum 15. oder 30. eines jeden Monats abgebucht. Bei Nicht-Santander Kunden wird die Monatsrate immer am Zustelltag abgebucht. Bekommt ein Kunde zum Beispiel sein Auto am 4.1., dann wird immer zum 4. eines jeden Monats die Monatsrate im Voraus abgebucht. Der Abbuchungszeitpunkt kann leider nicht angepasst werden.

Ihr aktueller Bestell- und Lieferstatus

In Ihrer Bestellbestätigungs-Mail finden Sie ganz unten einen Button, der auf Ihre persönliche Lieferstatus-Seite führt. Hier können Sie den aktuellen Status Ihrer Lieferung jederzeit abrufen, wir aktualisieren diesen regelmäßig.

Auf Ihrer Lieferstatusseite (Button finden Sie in Ihrer Bestätigungsmail) steht der aktuelle Status. Manche Autos werden erst einen Tag vor Zustelldatum fertiggestellt, weshalb der Liefertermin manchmal sehr kurzfristig aktualisiert wird. Wir stehen in täglichem Austausch mit unseren Zulieferern und informieren Sie so schnell wie möglich. Sollte es Lieferverzögerungen geben, wissen wir das i.d.R. frühzeitig und informieren Sie dementsprechend.

Lieferung

Nein, wir liefern ausschließlich, da unsere Partner-Compounds leider nicht für Privatkunden zugänglich sind.

Für die Lieferung an Ihren Wunschort fallen keine Gebühren an. Bitte beachten Sie, dass finn.auto keine Lieferung auf Inseln anbietet.

Wir liefern innerhalb ganz Deutschland. Ausgenommen sind Inseln.

Kündigung

Bei der Flex-Laufzeit können Sie 30 Tage vor Ablauf des Mindestlaufzeit schriftlich per E-Mail kündigen. Bei fixer Laufzeit ist keine Kündigung von Ihrer Seite notwendig, das Abo endet automatisch. Bei Folge-Abo-Wunsch oder Verlängerungswunsch melden Sie sich bitte 6 Wochen vor Abo-Ende bei uns, dann koordinieren wir den fließenden Übergang.

Bei einem Vertragsabschluss vor dem 17.06.2020 können Sie ihr Fahrzeug nach der Mindestvertragslaufzeit mit einer Vorlaufzeit von 30 Tagen zum Ende Ihres Vertragsmonats kündigen. Bei einem Vertragsabschluss ab dem 17.06.2020 endet Ihr Abo automatisch zum Ende Ihrer festen Vertragslaufzeit. Wenn Sie Ihr Fahrzeug als Flex Auto Abo gebucht haben, können Sie Ihr Abo zum Ende Ihres jeweiligen Vertragsmonats kündigen, auch hier gilt eine Vorlaufzeit von 30 Tagen.

Die Rückerstattung kann bis zu 14 Werktage dauern. Bei der Rückgabe Ihres Fahrzeugs wird ein unabhängiges, offizielles Gutachten erstellt. Etwaige Schäden, die während der Laufzeit entstanden sind, werden hier protokolliert. Die Kosten für die Reparatur dieser Schäden werden Ihnen dann in Rechnung gestellt und gegebenenfalls mit der Kaution verrechnet.

Dies kannst du auch in unseren AGBs nachlesen. Für Kunden ohne Santander Consumer Leasing besteht kein gesetzliches Widerrufsrecht gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 9 BGB. Aus Kulanz kann der Kunde eine Buchung bis 48 Stunden nach seinem Buchungszeitpunkt kostenfrei stornieren. Findet die Stornierung später als 48 Stunden statt, ist finn berechtigt eine entsprechende Aufwandsgebühr von mehreren Monatsmieten zu berechnen..

Rückgabe des Autos

Sie haben zwei Optionen: Entweder eine kostenfreie Rückgabe an einem der drei Standorte des Autokontor Bayern - in Schöneck, Buch oder Zörbig. Oder eine Abholung für 199€ (beinhaltet mobiles Gutachten vor der Haustür).

Sie haben die Wahl, Ihr Fahrzeug für 199€ abholen zu lassen oder es kostenfrei an einem der Standorte unseres Logistikpartners in Buch, Schöneck und Zörbig zurückzugeben. Sollte das Auto Schäden aufweisen, welche es bei Übergabe nicht hatte, werden diese Reparaturen nach einem neutralen Gutachten in Rechnung gestellt.

Ein neutraler Gutachter von Hüsges sieht mit Ihnen gemeinsam das Fahrzeug nach Schäden durch und erstellt ein Gutachten. Das dauert nach Fahrzeugzustand 30-60 Minuten. Danach erhalten Sie das Gutachten und die finale Endabrechnung wenige Tage später als Email.

Im Regelfall bezahlen Sie für jeden Kilometer, der über Ihrem Inklusivkilometer-Paket liegt, die Kosten der Mehrkilometer. Da Sie jedoch die weite Anreise von rund 700 km auf sich nehmen würden, werden diese Kilometer am Ende nicht berechnet.

Zusätzliche Kosten

Zusätzlich zur Monatsrate wird einmalig am Ende Ihrer Abo-Laufzeit eine Abholgebühr von 199€ fällig. Diese Gebühr entfällt, wenn Sie ein Folge-Abo abschließen. Sie können Ihr Auto auch selbst zurückbringen womit ebenfalls keine weiteren Kosten für Sie entstehen.

Sie haben die Wahl, Ihr Fahrzeug für 199€ abholen zu lassen oder es kostenfrei an einem der Standorte unseres Logistikpartners in Buch, Schöneck und Zörbig zurückzugeben. Sollte das Auto Schäden aufweisen, welche es bei Übergabe nicht hatte, werden diese Reparaturen nach einem neutralen Gutachten in Rechnung gestellt.

Für die Lieferung an Ihren Wunschort fallen keine Gebühren an. Bitte beachten Sie, dass finn.auto keine Lieferung auf Inseln anbietet.

Die Anmeldung von zusätzlichen Fahrer*innen ist kostenlos. Kontaktieren Sie uns einfach und senden Sie Bitte Vorder- und Rückseite der Fahrerlaubnis per Mail an support@finn.auto. Bitte beachten Sie, dass für diese Fahrer ebenfalls gilt, dass sie mindestens 23 Jahre alt und seit mindestens 3 Jahren im Besitz einer gültigen Fahrerlaubnis sein müssen.

Vertrag, Rechnung & Zahlungen

Sie können derzeit per SEPA-Lastschriftmandat bezahlen. Wir arbeiten daran, weitere, bequemere Bezahlmethoden anzubieten.

Sie erhalten nach der verbindlichen Buchung online eine Bestellbestätigung per E-Mail. Um unsere Umwelt zu schonen, verzichten wir auf eine postalische Zustellung der Vertragsunterlagen.

Sie erhalten eine Bestellbestätigung per E-Mail, in der Ihre Vertragsdetails festgehalten sind. Unsere AGBs können Sie jederzeit unter https://www.finn.auto/terms einsehen.

Leider ist eine nachträgliche Änderung der Vertragsbedingungen nur über die Unterzeichnung eines neuen Vertrags möglich.

Das ist unterschiedlich. Sind Sie ein Kunde mit Santander Consumer Leasing, dann wird die Monatsrate entweder immer zum 15. oder 30. eines jeden Monats abgebucht. Bei Nicht-Santander Kunden wird die Monatsrate immer am Zustelltag abgebucht. Bekommt ein Kunde zum Beispiel sein Auto am 4.1., dann wird immer zum 4. eines jeden Monats die Monatsrate im Voraus abgebucht. Der Abbuchungszeitpunkt kann leider nicht angepasst werden.

Nein leider nicht, denn die Monatsraten werden immer ab dem Tag des Zustelldatums in jedem Monat fällig. Die Bezahlung erfolgt ausschließlich über Sepa-Lastschrift.

Falls es auf Sie zutrifft, wird die Kaution circa 10 Tage vor Zustelldatum abgebucht.

Die Rückerstattung kann bis zu 14 Werktage dauern. Bei der Rückgabe Ihres Fahrzeugs wird ein unabhängiges, offizielles Gutachten erstellt. Etwaige Schäden, die während der Laufzeit entstanden sind, werden hier protokolliert. Die Kosten für die Reparatur dieser Schäden werden Ihnen dann in Rechnung gestellt und gegebenenfalls mit der Kaution verrechnet.

Versicherung und Schäden

Zusätzlich zu einer umfangreichen Haftpflichtversicherung ist Ihr Auto voll­kas­ko­ver­si­chert. Der Selbstbehalt bei Teilkasko- und Vollkasko Schäden beträgt bis zu 500€.

Bitte teilen Sie uns Schäden aller Art umgehend mit, da sonst der Versicherungsschutz erlischt und wir Ihnen die Schäden unter Umständen in Rechnung stellen müssen. Wir kümmern uns selbstverständlich um die Abwicklung des Schadens mit der Versicherung und unserem Werkstatt-Netzwerk.

Sollte die Reparatur eines Unfallschadens notwendig sein, stellen Ihnen unsere Partnerwerkstätten kostenlos einen Ersatzwagen zur Verfügung. Bei Wartungs- und Instandhaltungsarbeiten (z.B. Service, Hauptuntersuchung), Reifenwechseln oder Garantieschäden bitten wir Sie, Ihre Ersatzmobilität für diese Zeit ggf. selbstständig sicherzustellen.

In Ihrer Aborate sind Fahrzeugverschleiß, wie zum Beispiel der Reifen bereits eingerechnet. Auch Gebrauchsspuren wie kleinere Kratzer an Türgriffen oder im Innenraum sind mit eingeplant. Zusatzkosten entstehen dann, wenn wir einen Schaden beheben müssen, bevor wir das Auto an einen nächsten Kunden geben können. Das bedeutet, Dellen, die ausgedrückt werden müssen, Kratzer die lackiert werden müssen, oder Steinschläge, die einer Reparatur bedürfen, werden in Rechnung gestellt. Für Schäden, die wir über die Versicherung abwickeln können, wie zum Beispiel der Austausch der Frontscheibe, fallen pro Schaden maximal die 500€ Selbstbeteiligung an.

Nein, die Selbstbeteiligung liegt bei 500€ und kann leider nicht reduziert werden. Auch externe Anbieter bieten den Service bisher nicht für Auto-Abos an.

Rund ums Fahrzeug

Alle unsere Autos sind neu oder neuwertig. Bestimmte Modelle sind auch junge Gebrauchtwagen.

Unsere Autos sind Nichtraucher-Autos, das Rauchen innerhalb ist also nicht gestattet. Sollten wir bei der Rückgabe feststellen, dass im Auto geraucht wurde, können Kosten für eine chemische Reinigung anfallen.

Installationen am Fahrzeug, die zu bleibenden Veränderungen führen, dürfen leider nicht durchgeführt werden. Hier unterliegen wir den Vorgaben unserer Kooperationshersteller. Sollte es eine Variante geben, die vor Rückgabe an finn.auto rückstandslos entfernt werden kann, ist das hingegen kein Problem.

Santander Consumer Leasing

Ausgewählte Fahrzeuge werden über Santander Consumer Leasing finanziert. Dies bedeutet, dass Ihre monatlichen Ratenzahlungen von Santander abgerechnet werden. Ansonsten ändert sich für Sie nichts.

Fahrzeuge, die über unseren Finanzierungspartner Santander abgerechnet werden, sind auf der Produktseite als solche gekennzeichnet.

Es gelten weiterhin die in unseren AGBs bestimmten Konditionen. Dies gilt auch im Falle abweichender Angaben im Vergleich zu dem allgemein gehaltenen Santander-Vertrag.

Sie erhalten den gleichen Service wie in jedem finn.auto Abonnement. Das bedeutet, dass alles außer das Tanken in Ihrem Abopreis enthalten ist. Der einzige Unterschied ist, dass die monatlichen Ratenzahlungen an uns über Santander erfolgen.

Der Selbstbehalt liegt bei 500€. Die im Santander-Vertrag genannten Daten sind nicht relevant für Sie als finn.auto Kunde*in

Geschäftskunden

Sollten Sie nur ein einzelnes Fahrzeug abonnieren wollen, bestellen Sie ganz normal über unsere Webseite. Als Führerschein laden Sie bitte die Fahrerlaubnis des Fahrers hoch. Geben Sie als Lieferadresse bitte eine abweichende Adresse ein, wenn das Fahrzeug nicht zur Firmenadresse geliefert werden soll. Benötigen Sie mehrere Fahrzeuge, dann kontaktieren Sie uns bitte direkt.

Sonstiges

Sie erhalten circa eine Woche vor der Übergabe des Fahrzeug per Email eine Haltererklärung. Dieses Dokument sowie den Fahrzeugschein benötigen Sie für die Beantragung eines Bewohnerausweises.

Solange Sie einen EU-Führerschein haben, können Sie ein Abo bei uns abschließen.

Wir kooperieren mit ClimatePartner, einem Unternehmen, über das wir Klimaschutzprojekte unterstützen, die die Umwelt nicht nur durch CO2-Einsparungen schützen,sondern auch die Lebensumstände der Bevölkerung vor Ort verbessern. Bei ClimatePartner wählen wir aus über 60 Projekten aus, um uns für den Umweltschutz einzusetzen.